Eliminare account e dati

Ultimo aggiornamento: 29/09/2026

Puoi far eliminare il tuo account Near One in qualsiasi momento – con l’app o senza. Questa pagina spiega come si fa, che cosa viene eliminato e che cosa resta, e perché.

1. Come richiedere l’eliminazione

Nell’app: Tocca «Opzioni» in basso e scegli «Elimina l’account». L’eliminazione viene eseguita subito – senza periodo di attesa e senza possibilità di annullarla.

Senza l’app: Scrivi un’e-mail a support@laflax.com con oggetto «Eliminare account». Inviala dall’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato: così sappiamo che la richiesta viene davvero da te. Se arriva da un altro indirizzo ti chiediamo conferma; altrimenti chiunque potrebbe far eliminare l’account di un’altra persona.

Confermiamo la ricezione ed eliminiamo l’account con tutti i dati collegati entro 30 giorni. Non ci sono costi e non devi creare un account né installare l’app.

3. Che cosa viene eliminato

Non viene tolto soltanto l’accesso, ma il record stesso. Non resta nessun account bloccato o disattivato.

• il tuo account e il tuo profilo: nome utente, indirizzo e-mail, nome, ruolo, numero di telefono e regione
• i tuoi appuntamenti, il tuo piano dei farmaci e le voci del registro di cura nella tua area
• i tuoi messaggi nella chat di famiglia
• i tuoi contributi nella galleria dei ricordi – comprese le immagini caricate, non solo la voce che le richiama
• i collegamenti con familiari e amici e gli inviti ancora aperti
• i punteggi dei giochi, i duelli e le risposte ai sondaggi TV
• i token push dei tuoi dispositivi, così non arrivano più notifiche
• lo stato dell’abbonamento e il saldo di token della tua cerchia familiare
• se hai attivato la protezione aggiuntiva dell’accesso: il segreto dell’authenticator e i codici di riserva

4. Che cosa resta – e perché

Le voci che hai creato per un’altra persona. Se come familiare hai inserito una visita medica, una foto o una nota di registro nell’area di un’altra persona, quella voce resta e passa a lei. Il collegamento con il tuo account sparisce. Il motivo: sono i suoi dati, nella sua area, e lei non ha acconsentito alla tua eliminazione – altrimenti la tua uscita le toglierebbe la visita medica e le foto di famiglia. Tutto ciò che si trova nella tua area viene invece rimosso del tutto.

Gli account degli altri membri della cerchia familiare. Restano; sparisce solo il collegamento con te. La tua eliminazione non fa perdere a nessuno l’accesso ai propri dati.

Una voce nel registro di sicurezza, 7 anni. Registra che quel giorno un account è stato eliminato ed è la nostra prova di aver davvero eseguito la tua eliminazione. Contiene un identificativo interno e i checksum dell’indirizzo IP e dell’identificativo del dispositivo – nessun nome, nessun indirizzo e-mail e nessun contenuto. Da essa non si può ricostruire chi eri.

Le annotazioni sugli acquisti. Per ogni acquisto che l’App Store o Google Play ci ha comunicato resta un’annotazione con identificativo dell’evento, prodotto e momento. Non contiene dati di pagamento: il pagamento lo gestiscono Apple e Google, e la tua carta di credito o l’indirizzo di fatturazione non li vediamo mai.

Il backup, al massimo 30 giorni. Facciamo un backup quotidiano della banca dati e conserviamo ogni backup per 30 giorni. Da un backup già creato non si può togliere un singolo account; al più tardi dopo 30 giorni viene sovrascritto e anche lì i tuoi dati spariscono. Un backup viene ripristinato soltanto dopo un guasto.